Что можно опровергнуть
Деловая репутация организации защищается по ст. 152 ГК РФ, за исключением правил о компенсации морального вреда (п. 11 ст. 152). Для успеха нужно доказать три обстоятельства: сведения распространены, они порочат компанию, то есть говорят о нарушении закона или недобросовестности в делах, и они не соответствуют действительности. Последнее доказывает ответчик. Фраза «по моему мнению, это плохая компания» опровержению не подлежит, а утверждение «компания не возвращает предоплату» подлежит, если оно ложно.
Публикация может исчезнуть в любой момент, звоните сразу: +7 (985) 411-14-07.
Фиксация доказательств
Первый шаг всегда одинаков: нотариальный протокол осмотра страницы сайта или публикации (ст. 102, 103 Основ законодательства РФ о нотариате). Скриншоты суд тоже может принять, но ответчик легко их оспорит. Нотариус фиксирует адрес страницы, дату и содержание. Если публикаций много, осматриваем все сразу.
Способы защиты
- Опровержение тем же способом, каким сведения были распространены.
- Удаление информации и запрет её дальнейшего распространения.
- Право на ответ в том же СМИ.
- Возмещение убытков, например, если клиенты расторгли договоры после публикации. Для этого нужна связь между публикацией и потерями.
Требования к СМИ об опровержении можно заявить в течение года со дня публикации (п. 6 ст. 152 ГК РФ).
Отзывы и анонимные публикации
Отзывы на картах и агрегаторах иногда удаляет сама площадка по обращению компании, если отзыв нарушает её правила. Если автор неизвестен, компания вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространённых сведений не соответствующими действительности (п. 10 ст. 152 ГК РФ). Такое решение служит основанием для удаления информации.
Какой суд
Споры о защите деловой репутации в сфере предпринимательской деятельности рассматривает арбитражный суд (п. 5 ч. 1 ст. 33 АПК РФ), даже если ответчик физическое лицо. Если порочащие сведения распространяет контрагент в ходе договорного конфликта, параллельно стоит посмотреть страницу договорные споры. Когда за публикациями стоит давление на бизнес, смотрите защиту бизнеса. Все направления собраны в разделе юридическим лицам, записаться можно через контакты.
Частые вопросы
Может ли компания получить компенсацию морального вреда?
Нет, моральный вред юридическим лицам не компенсируется. Компания может требовать возмещения убытков, а по практике судов и возмещения репутационного вреда.
Что делать, если автор отзыва написал правду в резкой форме?
Опровергнуть правдивые сведения нельзя. Можно ответить публично и, если отзыв содержит оскорбления, просить площадку удалить его по её правилам.
Сколько стоит нотариальный осмотр сайта?
Тариф зависит от нотариуса и объёма страниц. Обычно это несопоставимо меньше, чем потери от того, что доказательство исчезнет.
Можно ли запретить бывшему сотруднику писать о компании?
Запретить высказывать мнение нельзя. Но можно требовать удаления сведений, нарушающих коммерческую тайну или порочащих компанию, если они не соответствуют действительности.
Короткая заявка
Кратко опишите вопрос — обычно отвечаю в течение дня. Условия работы обсуждаем индивидуально.
